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在美国各地，警察和消防部门正在使用无人机做任何事情，从协助人质情况到增加消防员安全，但这些好处只是公共安全官员如何利用该技术的开始。通过使用无人机作为第一响应者，官员可以轻松收集和利用他们知道准确的实时信息。它同意 他们以更快的方式做出更好的决策。
作为参与美国联邦航空局综合试点计划(IPP)的机构之一，丘拉维斯塔警察局(CVPD)正在帮助开创警察部门思量和使用无人机作为第一响应者的意义。CVPD正在与Cape合作，将启用Cape的无人机整合到日常应急响应行动中，为CVPD官员和无人机操作员提供分享有价值信息的能力。事实证明，这些新工具和流程可以使官员及其整个社区的一切更加安全。
丘拉维斯塔警察局和开普敦处于最前沿，努力确定公共安全部门如何考虑和利用无人机作为第一响应者。这一定义将彻底改变各种规模的部门和以各种身份工作的官员如何处理紧急和非紧急情况。
实时信息可以带来什么样的差异?
全国各地警察局的官员每天都会回复无数次电话，他们收到的有关特定情况的信息可能会有不同的特定情况，也可能不存在。发送的电话通常来自受到创伤或根本无法提供准确信息的人，这意味着警察经常会遇到他们必须接触正在发生的事情并决定如何快速延续处理的情况，如果不是同时。
通过使用无人机作为这些情况的第一响应者，警官可以收集实时信息，以制定战术决策，例如通过西北角而不是东北角进入某种情况，或者是否持有武器的个人的报告是是不是真的。除了谈论效率甚至经验之外，这是一个区别，这是Chula Vista警察局局长Roxana Kennedy第一手看到的。
“当我们处理在拥挤的公园里发生的情况时，让我们来看看无人机可以做出什么样的差异，”肯尼迪酋长说。“如果我们接到一个电话，说有人可能在那个公园里有武器，那么警察很难知道当他们必须处理从保持一群人平静到树木和其他人的所有事情时的情况。妨碍其可见性的对象。无人机可以从不同的有利位置进入，以幸免那些障碍，如果没有人群注意到任何事情，以确定该人是否实际上是武装的。知道这将改变场景，因为警官会进入并指导他们如何处理所有事情和每个人。“
知道他们掌握有关特定情况的正确信息的官员会以不同于他们积极评估的方式对待它。这种差异是警察部门所针对的每种呼叫的主要考虑因素，以及警官响应的每一次呼叫。
由于有人驾驶飞机的支持，一些较大的部门已经有所不同，但这对于CVPD来说通常不是一个现实的选择。他们的部门没有载人飞机计划，虽然他们可以从附近的部门获得援助，但鉴于这些部门自身的需求和优先事项，他们真的不能依赖这些部门。这是能够使用无人机作为第一响应者的原因的一部分，这对CVPD产生了这样的影响。
“更大的机构通常可以负担有人驾驶飞机的运营费用，但即使有这些机构，他们也无法像往常一样接到他们的常规电话，”Vern Sallee上尉说。“中小型机构使用无人机将实时信息输送到我们的官员手中的能力就像大型机构能够以成本的一小部分进行有人驾驶飞机操作一样真正改变游戏规则。”
来自无人机的信息实际上可以在某人的手中，因为从巡逻人员到主管的每个人都可以查看和访问无人机在手机上捕获的信息。如何将这些能力纳入已建立的警察部门流程以及公众对他们这样做的接受可能是一个挑战，但正如CVPD所了解的那样，两者的成功都会回归到他们如何被接近。
增强和沟通
几年前，公共安全领域的很多机构都急于在他们的运营中部署无人机而没有真正考虑他们社区可能存在的担忧。这就是CVPD在社区外展方面采取更深思熟虑的方法的部分原因，以及为什么有关他们如何使用无人机来支持警察行动的信息随时可用。这种方法也让他们思量制定正确的SOP和政策意味着什么，这意味着要考虑部门内部采纳的后勤工作。
Chris Kelley中尉是一名巡逻守望指挥官，但也在CVPD执行无人机计划。他有一个由大约17名军官组成的团队，他每天都在监督，并负责培训这些军官使用这项技术基本上是另一组眼睛。他与官员合作获得了他们的第107部分证书而没有任何额外的培训资金。他最初不确定他们如何回应这项额外任务，但发现他们邀请了技术的培训和部署。
“他们喜欢让UAS回应他们的电话，”凯利中尉告诉商业无人机新闻。我收到了很多很棒的反馈。即使他们不在现场或参与回复，官员也可以看到饲料。我想不出一个官员觉得他们被无人机以某种方式受到负面影响的情况。他们观赏这样一个事实，即他们拥有可用于安全和日常运营的技术资源。“
大部分反应都是肯尼迪酋长首次开始考虑收养时所提出的愿景的结果。从一开始，她就确保每个人都意识到技术不是取代军官，而是与公众一起提高他们的安全。然而，安全性的提高既涉及意识又涉及沟通。
CVPD无人机每次上升时，部门的高级成员都可以通过手机收到警报，并可以看到发生了什么。该部门的各个成员可以与现场或将要在场的其他人进行沟通，并协助决策过程。这种能力改变了部门内部的沟通方式，随着信息的进入，以及决定采取什么行动。
“为高级治理人员和主管提供这种前排座位，使我们作为一个部门能够真正思量我们如何应对这种情况，并决定我们需要以低级官员可能不会完全考虑的方式部署哪些资源，”船长Sallee继续说道。“这项技术使我们的主管和经理能够在常规电话中虚拟存在，从而为我们提供最佳的响应和结果。”
手表指挥官通常在车站或现场，无法接受每次通话，但这项技术同意 这些指挥官在其中进行虚拟存在。他们可以看到正在发生的事情并以一种原本无法实现的方式部署正确的资源。他们这样做的成功意味着其他部门正在接近CVPD关于他们的计划，因为他们看到了好处，但这个过程究竟应该是什么样的?
成功采纳无人机技术意味着什么?
CVPD与社区互动所采取的深思熟虑的做法的重要性不容小觑。该部门重视他们与社区的关系，这就是为什么他们在采纳过程的最初阶段就去找他们，并解释他们对他们的计划所设想的内容。他们邀请社群就其政策和SOP提出意见，甚至与当地的ACLU会面。所有这些都获得了很多本地支持，并继续成为一个积极的对话，这就是为什么他们从社区中受到很少的反击。
与合适的合作伙伴合作也有助于CVPD通过该技术取得成功。IPP同意 他们与FAA合作，而Cape为他们提供了主动应对紧急情况的手段。与合适的合作伙伴合作也开发了意想不到的好处，制造了全新的价值主张。
“由于我们使用无人机作为第一响应者，我们已经能够在意料之外的地区使用它，”凯利中尉解释说。“我们可能会得到一个轻微干扰的报告，可能需要一点时间才干让巡逻车出来，这取决于当天我们的电话是如何叠加的。使用无人机，我可以更好地评估我们是否需要更快地将巡逻车送到那里，或者是否可以通过电话解决该报告。我已经能够清除相当多的电话，否则我会把巡逻车送到那里，所以它的效率比我预期的更有效率。“
在不同的方法无人驾驶飞机正在利用人们一旦有他们的手，他们是惊人的。该技术的自主功能将制造更多价值，并使其能够在公共安全领域扩展。这些功能以及BVLOS操作代表了CVPD无人机计划的长期目标，但这些目标不应成为任何部门关注采纳的重点，它们甚至不是CVPD积极关注的内容。
机构内无人机的热情使他们能够看到与当地社区学院建立关系，这些学院也开始探究无人机试点计划。这就是肯尼迪酋长和她的团队集中精力和外展的地方。他们还与Chula Vista消防部门合作，使无人机成为公共安全资产，而不仅仅是执法资产。
该市的其他利益相关者也认识到了这一潜力，因为公共工程部门意识到他们可以使用无人机在雨季检查河床以获得清理，以确保所有排水沟都清楚。CVPD已经认识到他们可以通过多种方式与他们的社区合作，他们仍然有很长的路要走这项技术。然而，他们也意识到，随着对无人机技术的认知和期望不断进展，这样做将变得越来越必要。
“我认为世界现在正在关注这项技术，”肯尼迪酋长说。“三年前所有这一切都是新的和有趣的，但现在人们已经为这些无人机计划做好了准备，因为他们已经看到了他们可以做出什么样的差异。您为什么不想提供能够增加公职人员和社区安全的工具?我们可以将技术的价值显示为第一响应者，这是关键。这对我们的组织来说是非常珍贵的，我相信任何以安全和合理的方式采纳这项技术的部门都是一样的。