亚马逊将其广泛的产品交付您的家门,为您提供了便利。这也意味着它也从其主导地位中获得了丰厚的利润。
要说对亚马逊的影响将被轻描淡写-这种流行病引发了在线零售巨头在数百万美国人的生活中所扮演角色的深刻转变。很少有公司能从锁定措施中受益匪浅,这些措施将我们大多数人留在了家里-将亚马逊变成了满足基本需求的生命线,如厕纸和卫生巾,以及如最新的酸面团工具包和充气游泳池这样的放纵者。
像大多数公司一样,亚马逊受到最初冲击的打击,迫使几乎每个人进入家中以阻止的传播。但是,在解决了早期的供应和价格问题之后,该公司开始重申其主导地位,因为消费者寻求更多在线选择诸如杂货之类的必需品。仅在第三季度,它就实现了63亿美元的利润-即使在花费25亿美元用于与相关的费用之后,也没有像通常的“ Prime Day”那样增长。
亚马逊是一大批科技公司,它们实际上在期间巩固了自己的实力,视频会议领导者Zoom,社交网络巨头Facebook和流媒体服务(如Netflix和Google的YouTube)等参与者也加入了亚马逊的行列。
但这并非一帆风顺,亚马逊的一些成功吸引了监管机构的关注,他们担心这可能会变得过于强大。
这是亚马逊在2020年的发展情况。
应对早期锁定
流感的早期以面罩和洗手液之类的价格欺诈为特征。卫生纸是一个炙手可热的物品-即将来临的启示的标志。亚马逊夸张的为期两天的运输承诺抵制了巨大的需求,并且当您真正得到该包裹时,它会每天变化。
与其他许多被迫裁员的公司不同,亚马逊大肆招聘。在上半年增加了175,000名工人之后,它承诺再雇用100,000名工人在仓库工作。请记住,该公司 去年假期期间雇用了200,000名工人,所以这些大爆炸只是一种半规律现象。
但是亚马逊感觉到了现有工人的热情,其中一些人表示仓库中缺乏保护措施:4月,300名员工在50个工厂进行了抗议。当这家零售业巨头解雇了几位仓库员工并公开了其工作条件后,这场争论就结束了。
亚马逊表示,被解雇的员工违反了其行为准则,并补充说,尽管它尊重员工的权利,但并未提供“针对任何内部政策的全面豁免权”。在五月份的股东大会上,首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)为解雇辩护,并表示该公司没有因谈论工作条件而解雇任何人。
尽管如此,亚马逊还是转过身来,向个人防护设备和与提高员工安全性相关的其他成本投入了数十亿美元,即使该公司在十月份透露,将近20,000名美国员工已签约。该公司表示,将向最容易受到影响的工人支付5亿美元的奖金。
新的黄金日
即使亚马逊减少了运输延误,它也将Prime Day(多日购物现象)从通常的夏季停滞到了十月。该公司可能意识到,由于经济难以恢复正常轨道,在大规模失业中,销售量的增长势头将趋于平缓。该公司还考虑了当时举行此类活动的安全性问题,从而导致延误。
亚马逊确实举办了一场与时尚有关的低调销售活动,但它绝非要取代Prime Day。
今年黄金交易日的不寻常时间-在关键的黑色星期五购物潮之前几周,以及苹果公司的iPhone活动-可能意味着亚马逊的兴趣比过去几年要少。亚马逊在事后声明中没有谈论整体销售,而是专注于独立卖家的成功。
黄金日开始了本质上是“销售月”的销售。即使Prime Day不能满足往年的需求,也足以激励沃尔玛和百思买等传统零售商也推出自己的销售方式。在感恩节假期期间,促销活动持续了数周。
Echos的硬件闪电战
并没有减慢亚马逊推出新产品的热情,包括更新其Echo,Echo Show和Echo Dot智能扬声器(以及适用于儿童的变体),Eero网状Wi-Fi路由器和Ring汽车凸轮。但是,最便宜的产品是Ring Always Home Cam,这是一种室内摄像头无人机,可以飞来飞去,为您的房屋提供安全保护。
然后是Amazon Luna,一项每月6美元的游戏服务,可在Amazon Web Services上运行,并可通过PC,Fire TV甚至iOS进行访问。该服务采用了谷歌的Stadia以及微软和索尼的云游戏服务。
亚马逊还推出了一款售价为50美元的控制器,与该服务搭配使用,看上去就像一个普通的Xbox控制器。
权力与审查
随着越来越少的消费者愿意走进实体店,越来越多的人倾向于使用亚马逊等互联网服务。对于杂货这样的重要事情,亚马逊拥有其全食超市。
结果:全年可观的利润。迄今为止,亚马逊今年的利润为141.1亿美元,收入为2605.1亿美元 。请记住,这些结果是在与相关的支出上花费数十亿美元之上的。
这项权力引起了华盛顿的审查,贝索斯是在听证会上被召集到国会作证的高管人员之一,在一次听证会上,大科技是否变得过于强大。立法者专门研究了亚马逊是在利用其权力来损害还是不公平地驱逐较小的第三方卖家。欧盟也对亚马逊提出了反托拉斯指控,指称该公司使用其平台上的商家数据对付他们。
这是Prime Day,黑色星期五和Cyber Monday之后,亚马逊在其网站上发挥独立卖家成功的原因之一。
尽管亚马逊否认有任何不当行为,但即使我们继续订购从节日礼物到尿布的各种商品,对公司以及整个科技界来说,严格的监管审查仍将是一个大现实。